ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ ezgame ที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มต้น

ยินดีต้อนรับสู่ ezgame เอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ถือเป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างคุณ (ผู้ใช้บริการ) กับ ezgame (ผู้ให้บริการ) การเข้าถึง ใช้งาน หรือสมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์ม ezgame ไม่ว่าในรูปแบบใด ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทุกข้อในเอกสารนี้อย่างสมบูรณ์แล้ว

หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดก็ตาม กรุณาหยุดใช้บริการและออกจากแพลตฟอร์มทันที เราขอแนะนำให้คุณอ่านเอกสารฉบับนี้อย่างละเอียดและบันทึกสำเนาไว้เพื่อเป็นหลักฐานอ้างอิงในอนาคต

ezgame สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านหน้าเว็บไซต์หรืออีเมลของสมาชิก การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากการแจ้งเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่แล้ว

2.1 อายุขั้นต่ำ

คุณต้องมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์จึงจะสามารถสมัครสมาชิกและใช้บริการ ezgame ได้ ezgame ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีเข้าใช้บริการไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น

2.2 ข้อมูลการสมัครที่ถูกต้อง

สมาชิกต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบันในระหว่างการสมัครสมาชิก ซึ่งรวมถึงชื่อ-นามสกุล ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลบัญชีธนาคาร การให้ข้อมูลเท็จหรือข้อมูลของบุคคลอื่นถือเป็นการละเมิดข้อตกลงอย่างร้ายแรง

2.3 บัญชีเดียวต่อหนึ่งบุคคล

สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์เปิดบัญชีได้เพียง 1 บัญชี เท่านั้น ezgame ไม่อนุญาตให้มีบัญชีซ้ำซ้อนในชื่อเดียวกัน หมายเลขโทรศัพท์เดียวกัน หมายเลขบัตรประชาชนเดียวกัน หรือบัญชีธนาคารเดียวกัน

2.4 การยืนยันตัวตน (KYC)

ezgame อาจขอให้สมาชิกยืนยันตัวตนโดยส่งเอกสารประกอบ เช่น สำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต ในกรณีที่ระบบตรวจพบความผิดปกติหรือในการถอนเงินจำนวนสูง สมาชิกที่ไม่ยืนยันตัวตนตามที่ร้องขออาจถูกระงับการถอนเงินชั่วคราว

3.1 ความรับผิดชอบของสมาชิก

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของรหัสผ่านและข้อมูลการเข้าสู่ระบบทุกอย่าง กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณถือว่าเป็นความรับผิดชอบของคุณ ไม่ว่าจะได้รับอนุญาตจากคุณหรือไม่ก็ตาม

3.2 การรักษาความปลอดภัยของบัญชี

• ไม่แบ่งปันข้อมูลการเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่น
• เปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำและใช้รหัสผ่านที่คาดเดายาก
• แจ้ง ezgame ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ไม่เข้าสู่ระบบผ่านอุปกรณ์หรือเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะที่ไม่ปลอดภัย

3.3 ข้อมูลที่ต้องอัปเดต

หากข้อมูลส่วนตัวของคุณเปลี่ยนแปลง เช่น หมายเลขโทรศัพท์หรือบัญชีธนาคาร กรุณาอัปเดตข้อมูลในระบบและแจ้ง ezgame ทันที เพื่อป้องกันปัญหาในการทำธุรกรรมและการยืนยันตัวตน

4.1 ช่องทางที่รองรับ

ezgame รองรับการฝาก-ถอนผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay พร้อมเพย์, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT การฝาก-ถอนผ่านช่องทางอื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ถือเป็นความเสี่ยงของสมาชิกเอง และ ezgame ไม่รับผิดชอบต่อเงินที่สูญหายในกรณีดังกล่าว

4.2 ชื่อบัญชีต้องตรงกัน

บัญชีธนาคารหรือ Wallet ที่ใช้ในการฝาก-ถอนเงินต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนสมาชิกเท่านั้น ezgame จะปฏิเสธธุรกรรมทันทีหากตรวจพบว่าชื่อไม่ตรงกัน

4.3 วงเงินขั้นต่ำ-สูงสุด

• ฝากขั้นต่ำ: ฿100 บาท
• ถอนขั้นต่ำ: ฿200 บาท
• วงเงินสูงสุดต่อวันขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก

4.4 เวลาดำเนินการ

ระบบออโต้ของ ezgame ดำเนินการฝากเงินภายใน 1 นาที และถอนเงินภายใน 1–3 นาที ตลอด 24 ชั่วโมง ในกรณีที่ระบบล่าช้าเกินปกติ สมาชิกสามารถติดต่อทีมงานได้ทันที

4.5 ค่าธรรมเนียม

ezgame ไม่คิดค่าธรรมเนียมการฝาก-ถอนใดๆ ทั้งสิ้น อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการ Wallet บางรายอาจมีค่าธรรมเนียมของตัวเอง ซึ่ง ezgame ไม่ได้เป็นผู้รับผิดชอบในส่วนนี้

5.1 เงื่อนไขยอดหมุนเวียน (Wagering Requirement)

โบนัสทุกประเภทที่ ezgame มอบให้มีเงื่อนไขยอดหมุนเวียนที่ระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชัน สมาชิกต้องทำยอดเดิมพันครบตามที่กำหนดก่อนจึงจะสามารถถอนเงินโบนัสได้ ยอดหมุนเวียนมักอยู่ระหว่าง 2–10 เท่าของยอดโบนัสที่ได้รับ

5.2 สิทธิ์รับโบนัส

• โบนัสแต่ละประเภทสามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อสมาชิก 1 คน ตามที่ระบุในเงื่อนไข
• ezgame สงวนสิทธิ์ปฏิเสธโบนัสหากพบว่าสมาชิกใช้บัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ
• โบนัสใช้ได้กับเกมที่ระบุในข้อตกลงโปรโมชันเท่านั้น บางโปรโมชันอาจไม่ครอบคลุมบางหมวดเกม

5.3 ระยะเวลาโบนัส

โบนัสส่วนใหญ่มีระยะเวลาที่กำหนด หากไม่ได้ใช้หรือทำยอดหมุนเวียนไม่ครบภายในเวลาที่กำหนด โบนัสจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ

5.4 การเพิกถอนโบนัส

ezgame สงวนสิทธิ์ในการเพิกถอนโบนัสและผลกำไรที่เกิดจากโบนัสในกรณีที่พบว่าสมาชิกใช้กลยุทธ์การเล่นที่มุ่งหวังผลประโยชน์จากโบนัสโดยเฉพาะ (Bonus Abuse) หรือมีพฤติกรรมที่ผิดปกติและผิดเจตนารมณ์ของโปรโมชัน

6.1 กฎกติกาของแต่ละเกม

เกมแต่ละประเภทบน ezgame มีกฎกติกาเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าเกมนั้นๆ สมาชิกมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎกติกาก่อนเริ่มวางเดิมพัน ezgame ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียที่เกิดจากการที่สมาชิกไม่เข้าใจกฎกติกาของเกม

6.2 ความยุติธรรมของเกม

เกม RNG ทุกเกมบน ezgame ใช้ระบบสุ่มที่ผ่านการรับรองมาตรฐานสากล ผลลัพธ์ทุกรอบเป็นอิสระจากกัน ไม่มีการปรับแต่งหรือล็อคผล ส่วนเกม Live Dealer ถ่ายทอดสดตามเวลาจริงเพื่อความโปร่งใส

6.3 การยกเลิกรายการเดิมพัน

เมื่อยืนยันการวางเดิมพันแล้ว สมาชิกไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขรายการได้ ezgame สงวนสิทธิ์ยกเลิกรายการเดิมพันในกรณีที่เกิดความผิดพลาดทางเทคนิค และจะคืนเงินเดิมพันให้กับสมาชิกในกรณีดังกล่าว

สมาชิก ezgame ต้องไม่กระทำสิ่งต่อไปนี้โดยเด็ดขาด:

• การเปิดหรือใช้บัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
• การฉ้อโกง การปลอมแปลงข้อมูล หรือการให้ข้อมูลเท็จในทุกกรณี
• การใช้ซอฟต์แวร์หรือบอทอัตโนมัติในการเล่นเกมหรือทำธุรกรรม
• การแฮ็ก การโจมตีระบบ หรือการพยายามเข้าถึงระบบ ezgame โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์ม ezgame เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย
• การรบกวนหรือคุกคามสมาชิกคนอื่นหรือเจ้าหน้าที่ของ ezgame
• การแสวงหาประโยชน์จากข้อบกพร่องของระบบ (Bug Exploitation) และไม่รายงานให้ ezgame ทราบ

8.1 การระงับบัญชีชั่วคราว

ezgame อาจระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อดำเนินการตรวจสอบในกรณีที่พบพฤติกรรมผิดปกติ มีการร้องเรียน หรือมีการร้องขอยืนยันตัวตนที่ค้างอยู่ ระหว่างการระงับ สมาชิกจะไม่สามารถฝาก เล่น หรือถอนเงินได้ชั่วคราว

8.2 การปิดบัญชีโดย ezgame

ezgame สงวนสิทธิ์ปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดอย่างร้ายแรง ในกรณีที่บัญชีถูกปิดโดย ezgame ยอดเงินคงเหลือ (หากไม่เกี่ยวข้องกับการละเมิด) จะได้รับการพิจารณาคืนตามกระบวนการตรวจสอบ

8.3 การปิดบัญชีโดยสมาชิก

สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน ezgame กรุณาถอนยอดเงินคงเหลือออกก่อนขอปิดบัญชี เนื่องจากบัญชีที่ปิดแล้วจะไม่สามารถเรียกคืนได้

ezgame มุ่งมั่นที่จะให้บริการที่เชื่อถือได้และต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ezgame ไม่สามารถรับผิดชอบต่อ:

• การหยุดให้บริการชั่วคราวอันเนื่องมาจากการบำรุงรักษาระบบตามแผน หรือเหตุฉุกเฉินที่ไม่อาจคาดการณ์ได้
• การสูญหายของข้อมูลหรือธุรกรรมอันเนื่องมาจากความล้มเหลวของอุปกรณ์หรือเครือข่ายฝั่งสมาชิก
• ความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายอันเนื่องมาจากการใช้บริการในลักษณะที่ผิดข้อกำหนด
• เนื้อหาของเว็บไซต์บุคคลภายนอกที่อาจมีลิงก์เชื่อมต่อกับ ezgame

ความรับผิดชอบสูงสุดของ ezgame ในกรณีใดๆ จะไม่เกินกว่ายอดเงินที่สมาชิกฝากจริงในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุการณ์นั้น

ezgame สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งให้ทราบผ่านหน้าเว็บไซต์หลักอย่างชัดเจน

วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ส่วนบนของเอกสารฉบับนี้เสมอ เราขอแนะนำให้สมาชิกตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

11.1 ช่องทางติดต่อ

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ สามารถติดต่อ ezgame ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• อีเมล: support@ezgame.im
• Live Chat: ในหน้าเว็บไซต์ ezgame ตลอด 24 ชั่วโมง

11.2 กระบวนการระงับข้อพิพาท

ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกี่ยวกับธุรกรรม ผลเกม หรือการบังคับใช้ข้อกำหนด ezgame จะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ การตัดสินของ ezgame หลังจากการตรวจสอบอย่างเป็นธรรมถือเป็นที่สิ้นสุด

11.3 ภาษาที่ใช้บังคับ

ในกรณีที่มีความขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดฉบับภาษาไทยกับฉบับภาษาอื่น ให้ถือเอาฉบับภาษาไทยเป็นหลัก